Dokumentacion Teknik

Zgjidhja e Problemeve

Problemet e zakonshme dhe zgjidhjet e tyre — të organizuara sipas simptomës.

Përditësimi i fundit: October 2025

Problemet e zakonshme dhe zgjidhjet e tyre — të organizuara sipas simptomës.

01NAS dhe RADIUS

NAS-i nuk autentifikohet — verifikoni sekretin e përbashkët RADIUS dhe që IP-ja e NAS përputhet me hyrjen NAS në panel.
Kërkesat nuk arrijnë te serveri — kontrolloni rregullat e firewall për UDP 1812/1813 drejt serverit dhe adresën e serverit RADIUS të router-it.
Refuzimet e ndërprera — konfirmoni sinkronizimin e orës midis NAS dhe serverit; devijimi i madh shtrembëron kontrollet e bazuara në kohë.

Përdoruesit nuk shkëputen në skadim — aktivizoni CoA/Disconnect në router (MikroTik: "radius incoming").
Të dhënat e accounting mungojnë — kontrolloni intervalin interim-update në NAS dhe rregullat e firewall për UDP 1813.
Abonentët shfaqen online pas shkëputjes — regjistrimi Stop nuk arriti kurrë; verifikoni dorëzimin interim/stop dhe stabilitetin e NAS.
Shpejtësi e gabuar e aplikuar — kontrolloni mapimin paketë→profil dhe nëse NAS-i respekton atributet e authorization.

Dështimi i auth PPPoE te klienti — kontrolloni statusin e llogarisë (e skaduar/e pezulluar), kredencialet dhe hyrjen NAS.
Captive portal-i i hotspot nuk shfaqet — verifikoni që profili i hotspot të router-it përdor RADIUS dhe DNS/redirect funksionon para auth.
Kuponi refuzohet — kontrolloni statusin e kuponit (i përdorur/i skaduar), modalitetin e paketës dhe lidhjen NAS.

Abonenti që pagoi ende i pezulluar — konfirmoni që regjistrimi i pagesës mbërriti dhe rregulla e riaktivizimit u ekzekutua.
Kuponi i shitur nuk funksionon — verifikoni statusin në inventarin e kuponëve dhe regjistrin e shitjes së rishitësit.

Problem licence pas ndryshimit të harduerit — përdorni migrimin e licencës ose kontaktoni mbështetjen me çelësin tuaj të licencës.
Probleme përditësimi — provoni përsëri kanalin e integruar të përditësimeve; rivendosni nga backup para një përpjekje të përsëritur.

Email: [email protected] · WhatsApp: +62 895-0301-3500.
Mbështetja 24/7 është e përfshirë në çdo plan, përfshirë nivelin falas.
Përgatitni: çelësin tuaj të licencës, IP-të e serverit/NAS, llogarinë e abonentit dhe kohën e përafërt të dështimit.